预付费引入“忏悔权”,为消费者权益扩容

,▲资料图。图片来自新京报。,
,消费者购置预付卡可以忏悔了。克日,为解决健身行业预付式消费的痛点问题,深圳市消委会举行健身行业“好人举手”品质答应流动,率先推出了“付款后的七天内未消费可全额退款”答应,消费者购置服务七天内,只要未消费,不管什么原因,随时可退款,随时有“忏悔权”。,
,“七天无理由退货”以往在法律上只适用于线上购物,将这一做法引入线下,是一次颇为新鲜的实践。而就健身行业而言,这是一个典型的以预付费模式为主的行业,长期以来存在“感动消费后悔恨”“未消费不退款”的征象。在深圳消委会的指导下,当地一些健身企业赋予消费者“忏悔权”,本质上是完善消费者权益珍爱机制,为消费者权益珍爱扩容。,
,从“好人举手”品质答应流动来看,这是一个健身企业自动介入且具有一定门槛的消费者权益珍爱流动,譬如企业答应向消费者提供的商品或服务要高于国家标准、企业的消费评价指数在同行业中处于前线、企业针对消费者维权诉求要确立快速响应机制等等。鉴于其对消费者权益的有力保障,一些网友呼吁将这种模式复制到其他预付费行业,这显然是一种值得思量的思绪。,
,众所周知,预付式消费作为一种预先支付款子、随后逐渐消费的消费模式,由于其使用周期长,消费者与商家信息不对称,个体经营者可能会泛起关门、歇业、现实控制人易主甚至跑路等情形,消费者权益有时候无法获得较好保障。任何在预付费行业对消费者权益做加法的探索,都值得提倡。,
,更要看到的是,深圳的做法,有两重重要意义,或对相关行业带来不小启发。一是,其将线上购物的“七天无理由退货”进阶为线下的“七天无理由退款”,从线上到线下,为消费者权益提供了更多的兑现空间;二是,相对于线上实体的“商品”“货物”退款,其针对的是“服务”的退款,这在服务业越来越蓬勃的当下,带来一种颠覆性的启发,不只有利于维护消费者权益,对促进服务业的生长,也有相当努力的意义。,
,数据显示,“十三五”时代,服务业占我国GDP的比重不停提高,2015年跨越50%,2019年到达53.9%,在继续稳稳占有国民经济一半的同时,服务业的形态和内在也在不停发生着转变。尤其是对一些大都会而言,服务业成为经济生长的绝对支柱,而它的另一端,连着的就是消费者对种种现代服务的追求。,
,就好比深圳这次探索的“七天无理由退款”的健身行业,在都会中,这已经是一些都市白领的刚需,属于高频消费品类。诸如此类的另有医疗美容、教育培训等,都是现代服务业的代表。如果能跳出以往的“线上七天无理由退货”,而延伸到种种线下服务,这将既使得消费者购置服务的权益获得保障,也有助于引发消费者的市场信心,促进服务业的生长。,
,就此而言,深圳探索健身行业“七天无理由退款”,其意义始于珍爱消费者权益,但又不止于珍爱消费者权益。鉴于其多重效应,在深圳之外,在健身行业之外,其他都会、其他行业也不妨举行借鉴,更好地为消费者权益保驾护航,也为服务业的生长注入新的驱动力。,
,编辑  王言虎   校对  贾宁,
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,引入“忏悔权”,不只有利于维护消费者权益,对促进服务业的生长,也有相当努力的意义。